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山西快乐十分开奖结果查询50:農村信用社市場營銷研究

山西快乐十分前三走势 www.fyiul.com 來源:UC論文網2019-05-23 08:12

摘要:

  [摘要]當前隨著農村金融體制改革的深入推進和后金融?;撓跋?,農信社面臨著各方面的壓力,客戶資源流失、競爭壓力加劇、市場份額下降等。如何應對以鞏固農信社的市場地位,其中農村信用社強力打造適合自身發展需要的市場營銷是關鍵所在?! 關鍵詞]農村信用社;營銷戰略;對策  [中圖分類號]F830.61[文獻標識碼]A[文章編號]1009-9646(2010)09-0016-02  一、市場營銷概述 ...

  [摘要]當前隨著農村金融體制改革的深入推進和后金融?;撓跋?,農信社面臨著各方面的壓力,客戶資源流失、競爭壓力加劇、市場份額下降等。如何應對以鞏固農信社的市場地位,其中農村信用社強力打造適合自身發展需要的市場營銷是關鍵所在。


  [關鍵詞]農村信用社;營銷戰略;對策


  [中圖分類號]F830.61[文獻標識碼]A[文章編號]1009-9646(2010)09-0016-02


  一、市場營銷概述


  市場營銷(Marketing)是企業以消費者的需求和欲望為考慮的出發點,從而有計劃地組織經營生產活動以保證能夠提供滿意的產品或服務,從而達到企業目標的過程。現代意義上的市場營銷思想始于20世紀初的美國。作為泊來品,市場營銷進入我國的時間比較晚,始于改革開放后。隨著市場環境的改變,市場營銷經歷了一系列的理論發展,其中包括了4P's、4C's、4R's理論及最近興起的綠色營銷。市場營銷因其獨特的魅力,越來越受到我國理論界和實踐的重視,并有不斷發展壯大的趨勢。


  傳統的觀點認為“酒香不怕巷子深”。然而隨著市場經濟的日新月異和競爭的白熱化,‘犧香也怕巷子深’。特別當今市場上產品供過于求且同質化嚴重,企業面對的是更加成熟的顧客,如何吸引顧客留住顧客成為關系企業經營成功與否的關鍵因素。因而不論品牌大小,市場營銷必不可少。對于大企業,成功的市場營銷可謂是錦上添花;對于成長中的企業,成功的市場營銷可以起到意想不到的宣傳效果;對于數量眾多的中小企業來講,成功的市場營銷則是其生存的關鍵。


  二、農村信用社市場營銷現狀分析


  農信社是我國金融體系的不可缺少重要組成部分。作為金融性的企業,必然有著對利潤追求的內在動力,從而決定了農信社市場營銷的必要性。同時,農信社職能的發揮、經營環境的變化及業界競爭的加劇,都突顯了進行市場營銷的重要性和迫切性。作為信用社的市場營銷具備兩個基本作用,吸收存款并吸引借款人;吸引其他金融服務的消費者。農信社的市場營銷,有著市場營銷的共性也有其特殊性。由于所面對的顧客和提供服務的獨特性,農信社的市場營銷相對于一般的工商企業更具復雜性和難度。但不管如何,進行有效的市場營銷是農信社在后金融?;貝〉鎂赫攀頻撓行揪?。然而縱觀當前我國的農信社的市場營銷狀況,令人擔憂。


  1營銷觀念薄弱


  目前我國農信社的營銷觀念還是比較薄弱、落后的。部分農信社不管是從領導層面還是普通員工對市場營銷都一知半解,甚至不少對市場營銷的理解還只是簡單地停留在推銷的階段上,對當前較新的營銷理念和服務一問三不知。在實踐中,營銷意識更是嚴重不足。多年來農信社工作人員習慣于春放秋收、等客上門、有求才應的工作方式,習慣于按上級的指示辦事,缺乏創新和市場意識,缺少走出去進行存貸款的營銷意識。再者,農信社特殊的地理位置和政策功能,導致員工們競爭意識弱化,難以主動地了解市場營銷方面的相關知識和開展市場營銷。營銷觀念的薄弱和落后難以適應市場化的要求,很大程度上直接導致營銷模式、營銷手段的落后,也影響到農信社營銷的最終結果。


  2營銷手段落后


  我國市場營銷的理論和實踐研究都處于起步階段,且受整個國內環境的影響,市場營銷研究相對比較薄弱和不盡如人意。這一點也直接體現在農信社的營銷手段上面。目前,農信社的宣傳往往僅局限于電視或廣播宣傳等,而網絡信息傳播的便利性間接影響了這種營銷方式的實效性。對于諸多經典營銷案例中所體現出來的體驗式營銷、關系營銷、深度營銷、網絡營銷、整合營銷、文化營銷等,在農信社的營銷實踐中難覓芳蹤。同時,一個行之有效的營銷方案的實施,需要前期細致的市場調研準備及后期的有力執行。農信社由于營銷理念淡薄、營銷人才的缺乏,一定程度上加劇了營銷方案的難產和執行難度??梢鑰吹?,當前許多營銷案例正是由于缺少深入的調研和周密的營銷策劃。流于形式,其最終結果只能是資源的浪費,更難以達到營銷目的的實現。


  3營銷人才缺乏


  在外企中有一個費用三角形,即品牌、渠道和人力資源,人力資源對于企業的重要性不言而喻。企業中的任何一項工作最終都是由人落實,具體到市場營銷工作的開展,也需專門的營銷人員負責的。營銷人員素質普遍不高是當前農信社市場營銷工作難以有效實行的重要原因之一。營銷是一項系統性的工作,須對當前的市場環境、客戶的需求有深刻了解與認識,才能對癥下藥。農信社選人、用人機制的不健全,直接導致優秀營銷人員的不足。營銷人員對農信社的具體情況,如管理機制、業務運作的不熟悉,對信用社其他業務的不了解等等,也間接給營銷帶來了不利的影響,打擊客戶對農信社的信心。部分農信社營銷人員由于受自身條件限制,缺乏系統的理論基礎和營銷理念,未能真正地站在客戶的立場,對于營銷工作只是停留在表面,對農信社營銷工作的展開造成負面影響。甚至有些營銷人員懷著“當一天和尚撞一天鐘”的思想,對營銷工作愛理不理,不當一回事。營銷人員作為農信社與客戶的直接聯系人。其專業素養、職業道德的高低將對營銷工作產生重大影響,也對于農信社的品牌形象建設有直接的作用。


  4營銷績效考核機制不健全


  農信社營銷效果不佳一在于農信社用人機制及整體環境導致對優秀營銷人員的吸引力不足,造成營銷人才的缺乏,二是在職營銷人員的績效考核機制有待改善。績效考核作為人力資源管理六大??櫓?,是員工進行職位調動或職務升降的依據,也是薪酬和獎勵的確定依據。績效考核機制的不健全,直接導致員工動力不足,工作激情性差,影響工作質量。總的來說,現在很多農信社仍還沒有建立起完善的市場營銷考核激勵機制,無壓力也沒有動力,營銷人員自然難以主動積極地去開展營銷工作。其次,設置的考核指標不當,對營銷人員的考核過于籠統,科學性嚴重不足。難以達到實踐效果。特別是當前還有部分信用社仍存在著少干多干一個樣的大鍋飯現象,嚴重打擊營銷人員的積極性。


  三、農村信用社市場營銷對策分析


  1加強宣傳,樹立農信社良好的社會形象


  市場營銷本質上來講是一種自我推銷,信用社要充分利用各種媒體,包括當地的主流報紙雜志、電視廣播等,對社會公眾進行廣泛的宣傳,加深品牌的影響廣度和深度。多渠道推銷自己的金融產品,提高在現有和潛在顧客源中的聲譽度和美譽度,營造良好的信用氛圍,打造良好的品牌形象,提高客戶對農信社的信心。同時,不斷地通過各種方式,如借助特殊的事件進行有效營銷,擴大農信社的社會影響力。通過借助專業廣告策劃服務公司進行營銷宣傳或通過在農村當地有重要影響的人員的力量,進行廣泛和深入的宣傳工作,以引起社會各界的關注。2樹立“以客戶需求為中心”的營銷觀念


  思想是行動的先導。農信社營銷工作的順利開展得力于全社員工先進營銷理念的樹立。以客戶需求為中心的營銷觀念在于營銷人員懂得換位思考,切實站在客戶的立場上。只有這樣,切實為客戶解決金融問題,提升客戶對信用社的忠誠度,才能真正地留住顧客,與顧客建立良好的長期合作關系。[4]改變傳統的坐看等的銷售觀念,要“走出去”,到農戶家中、企業生產現場調查摸底,急顧客之所急,急顧客之所需,為客戶量身定做服務產品。同時基于買方市場的大背景環境,以客戶需求為中心要求農信社必須切實把握市場規律,做好充分的市場調研工作,對當前的市場需求了如指掌,并及時積極作出反映。


  3加快營銷人員隊伍建設


  加強營銷人員隊伍的建設,全面提高整體素質及服務水平為市場營銷提供優秀的人才保障。在傳統的競爭要素中,如成本、技術、銷售、制造及產品的特性,或早或晚地都可能被復制。而人除外。人力資源是第一資源。企業競爭優勢的根本來自于人。在激烈的金融市場競爭形勢下,誰擁有了最優的“人脈”,誰就把握了致勝的最高點和主動權。在農信社的人力資源管理具體工作中,要加強現有員工的在職培訓,培養出熱愛農村金融事業、專業知識全面、營銷理念先進的營銷人才;建立健全選人、用人新機制,做到選好人、用好人、留住人,并不斷吸收優秀的營銷人才充實到農信社的營銷隊伍中來。


  當前農信社營銷人員隊伍的建設,一是專業知識的充實,二是職業道德的提高,特別強調服務意識的提高。對于客戶來說,金融產品大體上都大同小異,能夠體現產品最大不同的在于產品銷售服務,營銷人員的優質服務成為農信社成功營銷的關鍵所在。因而在營銷人員隊伍的培訓內容里要特別強調突出服務方式與內容的重要性。


  4完善營銷激勵機制


  進一步建立完善市場營銷的激勵政策。根據各農信社的具體情況研究制定出營銷人員的收入分配制度,建立行之有效的營銷考核法,真正做到業績與勞動報酬相掛鉤,多勞多得。切實拉開收入差距,改變多干少干一個樣的大鍋飯分配方式。激發營銷人員的營銷積極性。將客戶指標、產品指標的具體數量指標落實到每個人,對所有的營業網點建立以客戶評價為主的評價標準體系,實現監督工作的細致化和有效化,并成為最終績效考核的有力依據。只有雙管其下,才能切實調動起營銷人員的營銷熱情并化為有效的行動力,實現農信社營銷工作的良性持續展開。


  作者簡介:海村(1965.1―),女,漢族,河南鄭州人,工作單位:鄭州市市郊農村信用合作聯社,職務:工會辦公室主任,職稱:經濟師,研究方向:金融。

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